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雕爺:O2O到了第二階段——練內功

 停止燒錢——O2O企業開始從“跑馬圈地”爭當細分領域第一名,轉向“苦練內功”爭當“口碑第一名”的努力。

 

O2O前面的那個O是線上,就是各種移動互聯網流量的跑馬圈地,但后面的O,線下部分,都是短時間內各種依靠燒錢拼湊,哪有完美的顧客體驗可言?所以在接下來O2O相對沉寂的2年里,企業該去下沉到一線,好好學習傳統企業的服務之道了。


大家好!我是雕炳,對,就是那個雕半仙呀!還記得我年初時算命說,“O2O的倒閉潮將在下半年出現么?”

 

怎么樣?最近被O2O創業企業的倒閉潮消息刷屏了吧?

 

好了,現在雕炳要開始下一階段的預言了,請大家坐穩,聽我開扯。

 

首先呢,O2O將在2016年和2017年保持相對低調,這兩年里,大家的興趣開始轉向別的領域——反正你也懂,創業領域的熱點從來不會缺少的。至少,O2O不會再現2014到2015上半年的狂熱了。當然了,這不重要,2000年互聯網泡沫破滅后,大家也都懶得聊互聯網了,“燒錢玩意兒有啥可聊?”……可2年過去,大家驚訝發現,新浪搜狐網易都開始大肆賺錢,停都停不下來。

 

上面說的不重要,翻看互聯網各個階段的成長史,都是這樣起起伏伏,所以這個算命的含金量不高。下面說點高含金量的:

 

1. 停止燒錢——O2O企業開始從“跑馬圈地”爭當細分領域第一名,轉向“苦練內功”爭當“口碑第一名”的努力。


2. 能活下來的O2O企業,必須明確自己的“邊界”在哪里了,有人瘦身、有人搶劫。

 

來,我們先說第一條,為啥說燒錢的動作要停止了呢?哦,用“智豬博弈”的理論看,“小豬”們本來就不該負擔教育市場的費用……更何況,現在融資艱難,別說沒錢燒了,就算有錢,也得精打細算過冬啊!

 

那“大豬”為啥也會停止呢?因為燒錢競爭這件事,看數據時,不僅僅是和自己比,同比環比增長只是一個側面,另一面是市場相對名次——為啥大家都必須爭當細分領域的第一?因為只有第一名能持續拿到投資!(有些較大的領域第二名也行)……簡單說,當市場地位確立、領先很明顯時,反正“小豬”也不咋動彈了,“大豬”還那么嗨的燒,干啥哩?

 

拿河貍家來說,哦,我們的美甲部分,好像最近都沒啥對手了,美甲的“友商們”都在大肆裁員,以及砍城市,慘不忍睹……也難怪,美甲領域,除了河貍家早早融到C輪,還沒誰拿到B輪,分組賽已經變為淘汰賽。

 

但河貍家也不敢笑得太早……那啥,第一名又怎樣?美團早就是團購第一了,還不是得去和大眾點評網合并?新浪早就是門戶第一名了,又怎樣?我剛查了查,市值還不如汽車之家高,別忘了,汽車頻道只是新浪網的幾十個頻道之一呀。

 

總之,目前而言,O2O的各個細分領域,第一名第二名大部分都確立了,分組賽打完,開始淘汰賽鳥……問題是,誰能拿到總決賽的門票,是靠啥要素呢?肯定不是燒錢力度……

 

答案是:內功。

 

O2O前面的那個O是線上,其實是前一段時間打得最兇狠的,就是各種移動互聯網流量的跑馬圈地。但后面的O,線下部分,老實說,沒誰來得及好好做。都是短時間內各種依靠燒錢弄來的人馬,臨時拼湊,哪有“完美的顧客體驗”可言?

 

所以在接下來O2O相對沉寂的2年里,各個想有未來的創業企業,該去下沉到一線,好好學習傳統企業的“服務之道”了。

 

再來說說第二條,啥是“邊界”呢?就是說,任何一個O2O企業,不可能只干一件事,也不可能事事都干——舉例來說,我在2014年的10月17日,就在《O2O的勝負手》文章里說滴滴快的一定會介入到代駕領域,近一年之后,終于兌現這個預言了。(嚇死寶寶了,雕炳急的呀,生怕滴滴不做代駕,毀了咱雕半仙美譽!)

 

但你也知道,滴滴做得再好,也不可能參與到美甲競爭中來。

 

不過,河貍家可悄悄進村,開槍的不要——取得了美容的中國O2O第一名。

 

根據《易觀智庫:2015中國上門美容市場專題研究報告》的數據,河貍家在上門美容領域,無論是活躍用戶、日均單量、還是用戶規模、美容師數量,都是第二名到第五名的總和。

 

不過你看,這件事都過去好多天了,我都沒吹牛逼,為啥呢?沒時間吹,為啥沒時間?參見第一條,所有時間都在練內功呀!

 

讓我們回到第二條的核心,啥是瘦身?參看58到家就知道了,前些日子58砍掉了大量美甲師,鬧得沸沸揚揚,為啥呢?因為戰略選擇他們越發明晰了。

 

58到家倒不是沒錢,融不融最近這次資,他們的母公司58同城也有好幾億美金的現金儲備——而是,他們對單量的渴求,是美甲這種細分領域無法滿足的。而每多一個和主業不相關的領域,就是對主業的削弱,因為公司的運營只能有一個體系,而不兼容的事業部,就像飛機翅膀長在了坦克身上,不但無用,而且費油。

 

而58到家最噩夢的是,被偷襲——舉例來說,最近迅速火爆的“萬能小哥”,幾乎沒怎么推廣,就崛起得匪夷所思,原因一說你就明白,真正的用戶痛點!誰家還沒馬桶堵塞、百葉窗壞、下水道不通的時候呢?“萬能小哥”用非常低廉價格和迅速的服務,解決這些。

 

我驚訝發現,我才知道沒幾天,我住的小區群里,人人就都關注了”萬能小哥“公眾號——甚至很多人都不是說家里哪里要修,而是說,“我靠,反正總會壞點啥,以前痛苦萬分,這次終于有解決方法了。”

 

我會擔心“萬能小哥”做大之后,侵入美甲領域么?我不擔心,就像河貍家做得再好也不打算上門修馬桶一樣,畢竟“內功不兼容”。但美甲“偷襲”到美容,內功可99%相似度,以及顧客頭腦中的“定位”認知重疊……

 

當然了,我這套邏輯58到家以前是不信的,總想著任何行當,只要是到家的,都能干,最近他們都開始外賣小龍蝦了(與“餓了么”死磕一把?)……哦,飛機機翼、坦克車身、跑車輪胎、潛艇魚雷,整合在一起的“要你命3000”大殺器,哦,嚇死個人了~~可惜,最該做、甚至原本應該最擅長的家居雜物維修,沒做!被“萬能小哥”給偷襲了。武功再高,也怕菜刀,小龍蝦越做越好,可馬桶到底還修不修呢?

 

說到底,針對每個企業在O2O這第二階段,前面講的第一條才是活下去的第一要義。內功,是未來一切的根源,而炒麻辣小龍蝦的內功,和修理馬桶的內功,應該是不通用的,味道不同嘛……

 

是該瘦身,還是該搶劫?運用之妙,存乎一心……

 

祝大家好運!